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洲际酒店集团常旅客计划介绍

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发表于 2013-3-5 04:41:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
更多洲际集团促销,请看这里:http://perfectravel.net/thread-235-1-1.html

更多内容,请参看:

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Front Page.jpg
洲际酒店集团(IntercontinentalHotels Group)在全球超过100个国家拥有超过4,400间酒店,由于酒店的品牌覆盖从奢华级别到最平民的级别,因此在全球各阶层拥有常旅客会员。各个国际酒店集团中,洲际酒店集团也是在国内分布最广、管理酒店数量最多的酒店集团。洲际酒店集团的常旅客计划为PriorityClub @ Rewards PCR,中文名优悦会)。在这里我们不谈论这个集团的发展历史,而主要针对这个个人认为最为复杂的酒店常客计划进行较为细致的介绍。
一、洲际酒店集团的品牌(包括两个即将开业的品牌):(详情请见http://www.ichotelsgroup.com/ihg/hotels/gb/en/global/support/brands
  
IC.jpg
  Intercontinental  Hotels & Resorts洲际酒店集团及度假村(IC  
奢华酒店品牌,全球第一个真正国际连锁酒店品牌。PCR粉丝的最爱,全球60多个国家拥有166家酒店,拥有相对对立的常客计划。
CP.jpg   Crowne Plaza皇冠假日酒店  豪华酒店品牌,在全球60多个国家拥有366家酒店。在国内的分布很广泛,一二三线城市皆有。  
IN.jpg   Hotel Indigo 英迪格酒店  
集团内的精品酒店,但个人认为多数酒店的个性风格并没有非常突出。在国内目前有三家(天津、上海、厦门)。
HI.jpg   Holiday Inn  Hotels 假日酒店  
假日酒店已经有50多年的历史,全球拥有超过1,300家酒店。应该是进入中国最早的洲际酒店集团品牌。对于很多公司预算比较严格的外企,都是通过入住假日酒店开始经营酒店常客计划的,本人也是其中之一。
  
   HIR.jpg
  Holiday Inn  Resort 假日酒店度假村  
假日酒店度假村纯了拥有与Holiday Inn同样的设施外,更加增加了度假相关的设施。
   HIV.jpg   Holiday Inn Club  Vocations假日分时度假酒店  
为会员及会员家人提供的别墅型分时度假酒店。
HIX.jpg   Holiday Inn  Express 智选假日酒店  
全球超过2,000家的评价酒店,所有的酒店都提供免费早餐及网络,众PCR粉丝刷房的大爱。不同于中国区的Holiday  Inn Express,很多国外的此品牌酒店非常有特色,有些价格也比Holiday  Inn还高。
  
SB.jpg   Staybridge Suites  
Staybridge全套房酒店提供独立的客厅、厨房及卧室,免费早餐、网络及自助洗衣,但目前在国内还没有此品牌。
CS.jpg
   
  Candlewood Suites  Candlewood全套房酒店配备厨房、CD/DVD播放器,网络和本地电话免费。  
HL.jpg
  Hualuxe Hotels  & Resorts 华邑酒店及度假村  为中国旅客专属设计的具有中国元素的酒店品牌。已签约12家酒店,房间内会提供各种茶叶,大堂也要有不同的园林景观。  
EV.jpg   Even Hotels 5年内会开业)  以绿色环保和新科技为主题的酒店,目前已有1家签约,5年内开业。  

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 楼主| 发表于 2013-3-5 04:54:56 | 显示全部楼层
二、洲际酒店集团的会员计划、等级及待遇:
一直都觉得洲际酒店集团的会员计划及等级是最为复杂的,因为它拥有两个适用不同酒店品牌的不同常客计划。在这里我尝试着对这两个计划进行说明和介绍,希望能对大家的理解有所帮助。
前面提到过,洲际酒店集团的常客计划分成两个部分,其中第一部分适用于全部品牌的酒店,即:

2.1:优悦会(Priority Club Rewards),具体会员待遇如下:
                                                  俱乐部会员        金卡精英会员        白金卡精英会员
合格入住晚数(每日历年)           1-14                     15-49                      50+
定级积分                                                                  20,000                   60,000
额外奖励积分                                                             10%                       50%
延迟退房                                         √                          √                            √
优先入住                                                                     √                            √
房间升级                                                                                                   √
72小时入住保证                                                          √                            √

很多人总是问住洲际集团的酒店是否有待遇,我们从上表可以看出优悦会的计划是没有任何条款保证行政待遇的,只有白金会员能够有房间升级,而且绝大多数酒店规定直升一级。

2013年,优悦会针对大中华区市场,实施了会员待遇的新政,表面上增加了会员待遇,实际上压缩了酒店自主进行升级的空间,很多以前很厚道的给省行政或套房的酒店都开始严格按照新政,只升一级。具体相比原政策新增加的政策为:(详情参见http://www.priorityclub.com/hotels/cn/zh/global/offers/pcr_basics

俱乐部会员可享:
- 迎宾饮品

金卡精英会员可享:
- 迎宾饮品
- 以8.5折享房型升级差价优惠,升级房型至行政楼层或套房。(行政楼层可享受行政酒廊礼遇)
- 免费客房网络服务

白金卡精英会员可享:
- 迎宾饮品
- 免费客房升级
- 以7折享房型升级差价优惠,升级房型至行政楼层或套房。(行政楼层可享受行政酒廊礼遇)
- 客房迎宾小食
- 免费客房网络服务

说明:
1)        所有的上述优惠政策理论上只适用于付费房间,而对于积分兑换的房间,洲际酒店集团没有任何福利和待遇的保证。
2)        2012年及以前,绝大多数保级的会员都是通过积分的,因为各种各样的促销会使积分快速上涨。但自2013年开始,保级所用的积分只可以通过基础定级积分获得,难度加大了很多,怪不得很多会员盼望着在难度增加的同时,2014年开始会员也可以得到更好的福利。


应该说优悦会这个常客计划对于那些追求精品待遇、套房控的会员来说,没有太大的吸引力,在几个主流酒店集团的计划中也只比雅高略好。但是,对于洲际酒店集团的高端品牌—洲际酒店及度假村,洲际却有着另一个华丽的常客计划,也是包括本人在内的众多酒店常客最喜欢的计划—洲际大使计划(Intercontinental Ambassdor)。

2.2:洲际大使计划(Intercontinental Ambassdor) :
洲际大使计划分为大使和皇家大使两个级别。

A        大使会员(Ambassdor):
大使会员首次购买通常需要花费200美元购买会籍,或者使用32,000积分兑换会籍,会籍期限为1年(12个月)。得到大使会籍后,大使中心会寄送会员礼包给大师会员,其中包括:1)10,000优悦会积分礼券2)大使周末BOGO买一送一礼券3)大使行李牌
大使周末买一送一预订链接,请参考https://secure.ichotelsgroup.com ... ssador/free-weekend

大使会员可以自动获得优悦会金会员级别,因此对于大使会员来说,最低的会员标准为黄金大使会员,礼包中会包含黄金大使的行李牌。

如果购买大使会籍前已经是优悦会白金卡会员,购买大使后收到的礼包中会包含白金大使行李牌。

如果购买大使会员前还不是优悦会白金会员,但购买后升级至白金会员,那么恭喜你,你将收到两个礼包,除两份积分券和BOGO券外,你还会分别收到一个黄金大使行李牌和一个白金大使行李牌。(再升级皇家大使再多一个礼包,最多一个流程可以3个)

大使会员的福利包括:
专属礼遇:有保证的房间升级(只针对IC)、免费欢迎水果、每日免费矿泉水、大使欢迎礼物、同住人免费、免费试用健身房
更轻松的入住:最迟4PM退房、大使入住/退房柜台、每次入住一次付费电视免费、每日免费报纸
此外,大使计划还包含一个积分加速计划,成为大使会员后,每入住15晚IC,可以获得20,000额外奖励积分。

B        皇家大使会员(Royal Platinum Ambassdor)
成为大使会员后,在大使的12个月有效期中,会员在任意时间点之前12个月的住宿状况达到洲际集团的标准,则会员会被自动升级至皇家大使。皇家大使收到的礼包中除了积分券、BOGO券外,还可以获得一张邀请其他大使会员成为皇家大使的邀请函,此外行李牌也变为皇家大使行李牌。

大使中心对于皇家大使的升级标准很简单,即能够在所有大师会员中达到前1%的入住间夜晚数。由于这样的指标是流动的,因此很难判断出究竟需要多少入住量才能进行皇家大使的升级和保级。根据以往的经验,拥有以下入住量的会员有很大机会可以保级(仅供参考):
60晚以上的洲际酒店集团入住间夜;
3家或以上不同的IC入住;
20晚或以上IC的入住间夜。

大使中心鼓励会员入住更多的IC酒店,这样相比长期入住某家IC酒店,可以让各酒店分摊皇家大使会员的待遇成本。

当然,由于有邀请函的存在,皇家大使也就存在了捷径,即通过购买或接受馈赠邀请函来升级成为皇家大使。此种升级的有效期与大使的有效期相同,因此建议在购买大使的时候马上使用邀请函进行升级。具体升级的方法请在填写大使邀请函后寄送至:
物理地址(快递使用):Ambassador Services,  1275 West 2240 South West Valley, UT 84119, USA
邮箱地址(平信使用):Ambassador Services, P.O.BOX 271484 Salt Lake City, UT 84127-1484, USA
两个地址其实只隔条马路,但邮箱地址是无法接收快递的。(邮箱地址只可接受EMS,无法接受其他快递)

升级皇家大使可以自动获得优悦会白金卡的资格,因此对于皇家大使,在优悦会只有一个级别—白金,因此英文网站对皇家大使的全称为皇家白金大使(Royal Platinum Ambassdor)。

说了这么多,皇家大使究竟可以有什么样的福利,让大家如此梦寐以求?

皇家大使的福利包括:(大师会员的福利都包括,下面介绍的是额外的)
专属礼遇:房间升级保证(行政客房、俱乐部洲际酒店客房或套房,在很多大中华区的酒店是套房和行政待遇都给!)、提前24小时客房保证
更轻松的入住:提前至早上8点办理入住,延迟退房至4点(有些酒店可以6点退房,这样一晚酒店可以入住34小时)、免费网络、入住期间免费迷你吧酒水饮料

看到这里,大家应该明白为什么皇家大使会如此吸引人了,在全部的酒店集团中,皇家大使会员是唯一有酒店提供免费迷你吧酒水饮料的常客计划,此外,套房或行政待遇也已经追平了喜达屋、希尔顿、万豪。

说明:
1)        如果皇家大使没有保级,那么到期后的一年,会员还将继续保持大使资格,根据优悦会的级别保持白金大使或黄金大使会员等级。
2)        大使计划的福利只针对IC这个品牌的酒店,在其他品牌中,酒店只会参考优悦会的等级(除个别酒店对皇家大使有特殊的升级礼遇)。反之,优悦会的相应等级会员,也可根据优悦会条款在IC酒店中享有相应待遇。
3)        按照条款大使和皇家大使的礼遇也只针对于付费入住,但实际情况中IC酒店对于皇家大使积分换房的礼遇往往不错,很多IC都会给予与付费房间同样的待遇。
4)        由于皇家大使的升级与保级都是参考大使有效期内过去12个月的住宿情况,因此在计算入住间夜量的时候流动计算,也可以大使加速计划的入住天数作为IC入住间夜量的参考。

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 楼主| 发表于 2013-3-5 04:58:43 | 显示全部楼层
三、洲际酒店集团的积分累积:
优悦会积分可以通过入住酒店、信用卡、积分购买、积分馈赠、租车等多种方式取得,而通过酒店住宿又可以累积优悦会积分及航空里程。在这里我们主要针对酒店住宿的方式进行分析:

3.1: 酒店住宿获取航空里程:
在洲际酒店集团的各品牌酒店住宿,都可以获得相应的航空里程,各个航空常客计划通过洲际酒店集团住宿所获取的里程数不一样,且规则非常复杂,请参考此网页:http://www.priorityclub.com/hotels/us/en/global/miles/us/airline

3.2:酒店住宿获取优悦会积分:
在全球的皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店,每1美元的消费可以获得10个优悦会基础积分;
在美国、加拿大、墨西哥、拉美和加勒比地区的洲际酒店及度假村(IC),每1美元的消费可以获得10个优悦会基础积分;
在除上述地区外的IC酒店,每次住宿可以获得2,000分优悦会基础积分;
在Staybridge Suites酒店,每1美元的消费可以获得5个优悦会基础积分。

此外,优悦会经常针对不同的酒店提供不同的积分Package促销,如入住X晚获得X千积分,或每次入住获得X千积分等等。

优悦会还有个充满争议的定向促销政策,针对不同的会员会提供针对性的促销,通过在网站注册代码实现(注册CODE)。但由于没有在系统上对未收到促销的注册行为进行限制,因此对于注册不属于自身促销的行为,优悦会会采取封号的手段进行限制或惩罚。因此,强烈建议大家不要注册任何自己没有收到的促销。

四、洲际酒店集团的积分兑换:
优悦会的积分,可以用于:(详情请见http://www.priorityclub.com/hote ... _priorityclubredeem
1)        兑换洲际集团外,Hotel Anywhere全球70,000家酒店
2)        兑换Flight Anywhere航空机票
3)        兑换租车Cars Anywhere租车
4)        兑换礼品

优悦会的兑换都可以使用积分加现金。

当然,最核心也是最值得的兑换还是兑换洲际集团酒店免费住宿,其中积分加现金的标准固定,具体的规则为40美金抵5,000分,70美金抵10,000分。

2013年之前,优悦会的兑换规则以品牌区分,而在2013年,全新的优悦会兑换规则完全按照Category等级来划分,分为9个等级:
范围                    Cat 1           Cat 2          Cat 3        Cat 4          Cat 5          Cat 6           Cat 7           Cat 8          Cat 9
所需要积分        10,000        15,000        20,000     25,000       30,000        35,000        40,000        45,000        50,000

2013年几乎所有的酒店集团积分兑换都出现了大幅的通胀,相比疯掉的Hilton,失望的SPG和万豪,优悦会的通胀整体差强人意,甚至出现了大量酒店兑换积分减少的情况。出现了大把的25,000分的IC,如北辰、南京、成都、杭州、大连等,以及大批10,000分的兑换酒店。

在提供正常兑换的同时,优悦会还提供多种多样的促销兑换:

1)           Point Breaks
查询链接:http://www.priorityclub.com/hote ... rateCode=IVANI.html

每晚5,000分兑换的疯狂促销,每年提供4-6次,每次在全球提供特定的酒店参加。相比之前几年Point Breaks的疯狂,2012年底开始PB的酒店列表有明显减少的趋势,而且由于越来越受关注,比较热门的PB选择通常很快就被预订一空。因此,在某些PB可能出现的夜里等待PB,成了优悦会会员的常态行为。

2)        Last Minute Rewards  
查询链接:
http://www.priorityclub.com/hotels/us/en/global/offers/lastminute
Last Minute Rewards提供给会员使用半价进行积分兑换的促销活动。在每个自然月的第一个周二、周三、周四,优悦会会提供Last Minute Rewards的酒店列表,会员可以以50%的积分兑换列表中酒店当周五、周六、周日的住宿。此促销为常态促销。

五、洲际酒店集团的整体评价:
5.1:        酒店分布:
这是洲际酒店集团的最大优势,无论从地理范围还是品牌覆盖度来说,洲际酒店集团都有很强的优势。特别是在国内,洲际集团酒店的分布是其他酒店集团短时间内很难赶上的。特别是对于中端酒店(4星级Holiday Inn等等),此类特定的客户群很多是洲际集团独有的。

5.2        常客计划:
一定要将优悦会计划和大使计划分开来看。优悦会计划类似大车店,应该说会员的整体权益、保级难度都没有优势,而且封号(有时是完全无厘头的)的行为也曾经深深地伤害过很多资深的忠诚会员。但是,优悦会积分兑换的便利性和积分累积兑换的性价比(特别是有促销的时候),相比其他集团还是很有优势的。如果能够保证白金卡的待遇,以及为积分换房提供礼遇,优悦会将会很有竞争力。

大使计划,特别是皇家大使计划,待遇上应该说已经超出其他酒店集团,结合优悦会的累积兑换高性价比,成为了很多常客的最爱。但是,皇家大使计划保级标准的不确定性,间接要求皇家大使会员入住更多家酒店、更多间夜,虽然不失为集团非常成功的营销手段,但也给会员保级带来了很大压力。很多会员干脆放弃了保级的可能,转而购买皇家大使邀请函,周而复始,整个计划演变的有些畸形,如很多皇家大使清空迷你吧的行为,深度思考都是这种带有捷径的营销手段造成的。

5.3        酒店特点:
相比Hilton的Waldorf,SPG的St Regis,万豪的Ritz Carlton,甚至雅高的索菲特,应该说洲际酒店集团的洲际酒店显得没有那么奢华,而略显普通。正是这种印象,反倒让自己觉得洲际酒店集团更加亲民,毕竟在很多地方,自费出行的时候看到一家假日甚至智选假日酒店,就至少保证了可以在软软的金可儿床上睡上美美的一觉。

5.4        促销活动:
洲际酒店集团的促销活动可谓丰富多彩,积分促销、里程促销、兑换促销,而且兑换的产品包括自身酒店、其他酒店、航空、租车各个方面,加上2013年大中华区的6折促销活动,很实际的给与会员各种优惠。

周末六折链接:
http://www.ihg.com/hotels/cn/zh/global/offers/member/staycation/staysh

很多人诟病洲际集团的都是他们封号的行为,也衷心希望洲际集团能够探索更人性化的方式进行会员管理。个人觉得,如果优悦会配合大使计划能够对会员更加有亲和力,在提高会员等级升级保级标准的同时提高相应的待遇,并让会员感觉到安全、踏实、长久,这个忠诚度计划是非常有竞争力的。

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发表于 2013-3-5 06:18:36 | 显示全部楼层
莫道君行早,更有早行人,
凌晨醒来,本能地打开电脑,原本只想花个5分钟看一眼论坛,继续再睡回笼觉的,结果楼主的这个帖子,让我逐字逐句地看了一个小时。

楼主写得非常好,明显是原创,而且加入了自己的体验和自己的评价,同时给出了主要的链接,其中的信息,也是更新到2013年2月底的,这也算是GMP出任优悦会版主后,给大家带来的第一份大礼。我在这里,向GMP致敬了!

我做了一个简单的编辑:
1)分了段,加了2.1, 2.2这样的小标题。
2)原文中有些笔误的地方,比如大使错成了大师,直接改动了原文。
3)用红色高亮的字体,增加了一些我个人的补充,请GMP确认一下我的补充,是否正确,如果不正确的话,可以继续讨论。

另外我对楼主第一段的酒店品牌的排序,有些小小的意见:在我心目中,INDIGO和华邑,都应该是介于洲际IC和皇冠假日CP之间的品牌,目前把INDIGO排在皇冠假日之后,把华邑排在倒数第二,当然有他的道理,但 最好加个酒店等级的说明。

另外“2013年大中华区的6折促销活动”,这个非常给力,也是目前洲际超越其他酒店集团的一个亮点,尤其适合我说的“3个自”的人群:“自费游,自由行,自驾游”的人 ,建议楼主能展开说一下。
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发表于 2013-3-5 06:50:43 | 显示全部楼层
我因为旅游和出差的关系,每年1/3的时间住在酒店里,这样的状态,已经持续了10多年了,平时周末也喜欢去住个酒店,碰到逢年过节,或者是生日,纪念日,更是必住酒店,其中住得最多的,还是洲际序列的酒店,洲际,是我系统入住的第一个高等级的酒店品牌,对他有着很强的归属感。

洲际(IC),对皇家大使的待遇,是最好的,特别是到了国外,比如到了澳大利亚,新西兰这些地方,那里雅高,最佳西方酒店,遍地开花,但雅高的白金,最佳西方的钻石,到了澳大利亚,到了新西兰,就等于零,任何待遇都没有,连一个水果都不会有,连一瓶水都不会给。就是SPG的白金,HYATT 的钻石,到了国外,特别是到了澳大利亚,新西兰,也不好使。只有洲际(IC)的皇家大使,到了国外,到了澳大利亚,新西兰,还能保持一如既往的丰厚礼遇。

住酒店,讲的是一种体验,花钱住得起高星级酒店的人,谁没见过大果盘,谁没见过红酒,香槟,这些果盘,这些红酒,放到澳大利亚,新西兰这样的红酒产区,成本是非常之低的,但要的,是一种尊贵的感受。从这一点上说,洲际(IC),是我们出差,旅行的首选,我们基本在一个目的地,只要有洲际(IC),就必定会选择入住洲际。

这些年,酒店,航空公司,信用卡的羊毛,整体来讲是越薅越少的,住酒店,总有一天会回到酒店本身上来,如果你住酒店,关注的是入住的感受的话,那我建议你一定要以皇家大使的身份,去住一下洲际(IC)。

这些年,作为洲际的忠实粉丝,在其他论坛上,我为了洲际,同其他人争论到不可开交。 这也成了我来到完美旅行网的一个动力,我希望在这里,能够认识更多的洲际的粉丝。

今天我们做愉快的旅行讨论,明天我们就可以更愉快地旅行。。。
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发表于 2013-3-5 11:01:49 | 显示全部楼层
已经在论坛官方微博和官方微信平台重点推荐这个帖子。
以后每天论坛都将从论坛里选择一个帖子,做重点推荐。

请去关注一下论坛的官方微博和微信:
论坛官方微博:http://e.weibo.com/perfectravel/profile
论坛官方微信:Perfectravel
Perfectravel-微信-1.jpg
@Gmp @tiger @Rimowa @topchina @shlonglong @badigao @kimi9999 @tomlee  
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 楼主| 发表于 2013-3-5 11:40:34 | 显示全部楼层
admin 发表于 2013-3-5 06:18
莫道君行早,更有早行人,
凌晨醒来,本能地打开电脑,原本只想花个5分钟看一眼论坛,继续再睡回笼觉的,结 ...

感谢admin帮我改正笔误。。。

关于酒店的排序,首先我认为华邑是还没有开业的,因此我把华邑和Even放到了最后。

另外,关于CP和Indigo的排序,我也困扰了一下,最终选择这种方式的原因是:

1)CP的认知度很高,毕竟酒店分布很广,排序靠前有益于品牌认知;
2)感觉在各个酒店集团中,Boutique Hotel通常都会在常态酒店的品牌排序之后;
3)有些个人色彩,感觉国内的CP,特别是北京的(除中关村外都比较新),广州的都非常不错,反观Indigo个人感觉明显缺乏亮点,而在美国,住过的CP虽然都只是3+星,但Indigo很多更像家庭旅馆;
4)参考了洲际英文官网的排序。

非常同意周末六折是整个2012下半年和2013年的亮点,我会做相应补充。
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发表于 2013-3-7 15:49:11 | 显示全部楼层
终于抽时间看完了,感谢GMP斑竹和TP
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发表于 2013-3-7 15:51:18 | 显示全部楼层
admin 发表于 2013-3-5 06:18
莫道君行早,更有早行人,
凌晨醒来,本能地打开电脑,原本只想花个5分钟看一眼论坛,继续再睡回笼觉的,结 ...

说明:
1)        如果皇家大使没有保级,那么到期后的一年,会员还将继续保持大使资格,根据优悦会的级别保持白金大使或皇家大使会员等级。


没保级应该就变成白金大使或黄金大使吧
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发表于 2013-3-7 15:57:33 | 显示全部楼层
shlonglong 发表于 2013-3-7 15:51
说明:
1)        如果皇家大使没有保级,那么到期后的一年,会员还将继续保持大使资格,根据优悦会的级 ...

我觉得SHLONGLONG的意见是对的,楼主你怎么看?
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